Hotel Property Management System (PMS) คือ ระบบการจัดการโรงแรม อย่างหนึ่ง ที่จะช่วยให้คุณบริหารโรงแรมได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นโปรแกรมจัดการงานส่วนหน้าในโรงแรม โดยระบบการจัดการโรงแรมนี้ ควรมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นต่อการจัดการและบริหารโรงแรม เพื่อช่วยให้คุณสามารถมอบการบริการที่ดีที่สุด ได้อย่างง่ายดายให้แก่แขกที่มาเข้าพัก
ฟีเจอร์สำคัญ ที่จะนำมาดูแลระบบห้องพักควรประกอบไปด้วยส่วนสำคัญ อย่าง
- ระบบการจอง
- การเช็คอิน เช็คเอาท์ของแขก
- ข้อมูลการจองของแขก
- ติดตามห้องว่างและราคา
- รับมืองานบัญชีในส่วนหน้าบ้าน
- จัดการระบบซ่อมบำรุงและบัญชี
- การบริหารการจองแบบปฏิทิน
- เพิ่มห้องพัก และรายการขายพิเศษของการจอง
- เพิ่มแผนราคาใหม่ในห้องพักที่มีอยู่
- ขยับปรับเปลี่ยนตำแหน่งการแสดงห้องพักที่มีอยู่
- ระบบบันทึกข้อมูลของแขกที่เคยเข้าพัก
- ระบบที่สามารถดึงข้อมูลรายงานต่างๆ
- ดูรายละเอียดการชำระเงินของแขกได้ทันที
สรุปง่าย ๆ ระบบ PMS ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมในการดำเนินงานและผลประกอบการในแต่ละวัน โรงแรมส่วนใหญ่จึงจำเป็นต้องมีไว้ช่วย ดูแลระบบบริหารโรงแรม เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด
แต่สำหรับโรงแรมที่มีการขายห้องพักผ่าน Online Travel Agents (OTAs) แล้วเหนื่อยที่จะต้องคอยดูแลโรงแรมแบบ Manual เราแนะนำว่าคุณควรจะต้องมีระบบบริหารโรงแรมที่เรียกว่า ระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel manager) เพิ่มเข้ามาช่วยจัดการบริหารห้องพักให้ง่ายขึ้น เพราะระบบนี้จะสามารถมองเห็นข้อมูลราคาและห้องว่างอัพเดทได้อย่างเรียลไทม์ผ่านระบบอัตโนมัติทั้งหมด
โดยระบบ Channel manager จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลห้องพักบน OTAs ที่คุณไปฝากขายได้โดยง่าย โดยใช้รูปแบบ Pooled inventory model การแชร์ห้องว่างเท่ากันในแต่ละแพลตฟอร์ม ทำให้สามารถอัพเดทข้อมูลจำนวนห้องพัก ราคา ห้องว่างที่ปรากฏผ่านผู้ให้บริการบนช่องทางออนไลน์ทุกรายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายจากที่เดียว นั่นหมายความว่า ไม่ว่าลูกค้าจะกดจองโรงแรมของคุณผ่านช่องทางใด ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเชื่อมโยงและอัพเดทโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณไม่ประสบกับปัญหาการจองซ้ำซ้อนอย่างแน่นอน
ซึ่ง Channel manager ที่จะเลือกใช้ดูแลระบบโรงแรมก็ขึ้นอยู่กับความถนัดของแต่ละที่ บางระบบก็ไม่สามารถเชื่อมโยงระบบบริหารโรงแรมใหม่เข้ากับเทคโนโลยีเดิมของคุณได้ ก็ต้องทำการคีย์ข้อมูลใน PMS แยก เรียกได้ว่ามี Channel manager ไว้คอยจัดการดูแลห้องพักที่จะขายออนไลน์เท่านั้น
แน่นอนว่า หากคุณกำลังมองหาระบบการจัดการโรงแรมแบบครบในหนึ่งเดียว ฟีเจอร์เหล่านี้จะถูกรวมเข้าด้วยกันในแพคเกจเดียวโดยผู้ให้บริการเจ้าเดียว ซึ่งสามารถตัดความกังวลใจในเรื่องการเชื่อมโยงหลาย ๆ ระบบได้เป็นอย่างดี
ยังไงก่อนตัดสินใจดูแลโรงแรมด้วยระบบบริหารโรงแรม คุณต้องศึกษาข้อมูลให้ดีก่อนจะเลือกใช้ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในภายหลัง หากอ่านแล้วยังไม่เข้าใจหรือเกิดข้อสงสัย สามารถปรึกษาฟรีได้ที่ Hotelsup เลยครับ
Credit : https://www.littlehotelier.com/th/blog/learn-about-tech/property-management-system-pms/
PUBLIC LIABILITY INSURANCE ประกันที่โรงแรมควรมี
Special Request บริการพิเศษอะไรบ้างที่สามารถแจ้งทางโรงแรมได้
Staycation อีกหนึ่งเทรนด์ที่กำลังมาแรงไม่แพ้ Sleep Tourism
ไปเที่ยว = เปลี่ยนที่นอน คนรุ่นไหนก็เที่ยวเน้นนอน
ภัยอันตรายที่สามารถพบเจอได้บ่อยภายในโรงแรม
ตั้งยอดขายโรงแรม แบบมีเป้าหมายด้วย Smart Goals
Garden in Hotel โรงแรมที่ดีต่อใจ
Strategy Survival Kit เทคนิคการเอาตัวรอดในช่วง Low Season
Social media for the hotel business อยากขายโรงแรมผ่านโซเชียลมีเดีย ต้องรู้อะไรบ้าง?
Pros & Cons Online Marketing for Hotel
นโยบายยกเลิกการจองแบบไม่คืนเงินสักบาท (Cancellation No-Refund)
Facebook Content Strategy วางแผนดียอดจองตรงพุ่ง
แค่กด No-Show ก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายให้โรงแรมกว่า 20%
Google Ads for Hotel รู้จักการทำการตลาดโรงแรมด้วยกูเกิ้ล
ทริคเล็ก ๆ ล็อคประตูโรงแรมยังไงให้ปลอดภัย
Best Choice for Hotel เลือกเว็บจองโรงแรม ‘ตัวท็อป’ อย่างไร ให้เข้ากับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ
ข้อแตกต่างระหว่าง OTAs กับ Airbnb ต่างกันอย่างไร
Choosing the best seat on flight เคล็ดลับเลือกที่นั่งบนเครื่องบิน ให้เหมาะกับตนเอง
Dynamic Currency Conversion Fee จองห้องพักผ่าน OTAs โดนชาร์จเพิ่ม
Wellness Tourism อนาจักรแห่งการพักผ่อนของไทย
เผยวิธีจองโรงแรมยื่น Visa Schengen ยังไงให้ผ่าน 100%
การตลาดโปรโมชันคู่รัก ที่โรงแรมนิยมใช้
เช็คก่อนรู้ก่อน! การบัญชีและภาษีโรงแรมขนาดเล็ก
5 แหล่งท่องเที่ยวจีนในไทยใกล้กรุงเทพ
รอบรู้ภาษี ธุรกิจโรงแรม-รีสอร์ท
Tiktok Platform อีกหนึ่งช่องทางดูดเงินลูกค้า สำหรับธุรกิจโรงแรม
ทำการตลาดโรงแรมยังไง? ให้เกาะกลุ่มลูกค้า Staycation
อาหารเช้าที่มาพร้อมกับห้องพักโรงแรม
Differentiation Strategy บอกต่อเทคนิคตกแต่งโรงแรมที่ควรทราบ
ยอดจองตรงเพิ่มขึ้นแบบไม่ง้อ OTA
ผู้ช่วยดูแลโรงแรมสร้างปัญหา
รู้หรือไม่? ประเทศไทยเคยมีธุรกิจ Online Travel Agency
Long Holiday ควรบริหารโรงแรมยังไง? ให้แขกกลับมาพักซ้ำ
5 องค์ประกอบสำคัญ! ที่โรงแรมต้องรู้ ก่อนลงมือทำแคมเปญ
Welcome Drink กลยุทธ์เพิ่มความพึงพอใจ
Occupancy Rate ก็เพิ่มขึ้นได้แม้จะเป็นช่วง Low Season
Capsule Hotel ต้นกำเนิดโรงแรมห้องจิ๋ว
ค่าธรรมเนียมที่อาจเจอได้ในการเข้าพักโรงแรม
ระบบควบคุมการเข้าออก ความปลอดภัยที่โรงแรมควรมี
มาตรการความปลอดภัยที่ทุกโรงแรมต้องมี
ความแตกต่างของแต่ละ RoomType ในโรงแรม
ทำไมห้องพักโรงแรม ถึงควรมีหน้าต่างหรือระเบียง
โรงแรมขนาดเล็ก เตรียมรับมือ High Season
Swimming Pool ดูแลยังไงให้ใหม่อยู่เสมอ
สัตว์ตัวจิ๋วอย่าง “ม้าน้ำ” ก็มีโรงแรมเหมือนกันนะ
ทำความรู้จัก F&B อาชีพสร้างรายได้
Dynamic Pricing Strategy ตั้งราคาห้องพักดึงดูดลูกค้าพร้อมสร้างกำไร
5 เมนูยอดฮิตต้องเจอทุกโรงแรม
ทริคสำหรับสายรักสะอาด ฆ่าเชื้อโรคด้วยตัวเองง่าย ๆ
เตรียมตัวอย่างไรเมื่อต้องนำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก
อีกหนึ่งกลยุทธ์เรียกลูกค้า เอาชนะเรื่องการตั้งราคาขาย
Turnover Rate การลาออกของพนักงาน ภัยร้ายของโรงแรม
Price War สงครามราคากับการตั้งราคาขายห้องพัก
การพับหงส์ เรื่องเล็กที่ส่งผลต่อการตลาดโรงแรม
หมอนแบบไหนที่ดีต่อการนอน
ธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก อาคารที่พักอื่นก็ทำได้
SOP โรงแรมดี ใครก็อยากเข้าพัก
การปูที่นอนแบบฉบับโรงแรม
เครื่องทำน้ำอุ่น ที่ไม่อุ่น
รู้ก่อนได้เปรียบ ระบบบริหารโรงแรมส่วนหน้า
Rainy Season หน้าฝนนี้เที่ยวแบบไหนดี ?
ประโยชน์ของระบบการจัดการโรงแรม (PMS)
ประโยชน์ของสีในห้องพัก
No Show ต้องโดน Charge! จองโรงแรมไว้แต่ไม่ได้เข้าพัก
E-MAIL MARKETING หนึ่งการตลาดสำหรับโรงแรม
ออกแบบโรงแรม ใส่ใจผู้สูงอายุ
แก้เกมส์โรงแรม เพิ่มยอดจองในช่วง Low season
เตือนภัยมินิบาร์ แค่หยิบก็เสียตังได้
Minibar เครื่องดื่มภายในห้องพัก
องค์ประกอบตกแต่งห้องที่ต้องพิจารณา
เพิ่มยอดจองโรงแรม ด้วยราคาขายบน OTA
การบำรุงรักษาโรงแรมที่ควรให้ความสำคัญ
การตลาดจองตรง กับ จองผ่าน OTAs
แต่งห้องแบบนี้ เรียกแบบไหน ?
ทำการตลาด OTAs ยังไง? ให้เพิ่มยอดจอง Booking
หากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show)
ระบบบริหารโรงแรม ที่ทุกโรงแรมต้องมี
ความ “สุก (ข.)” ไข่
เรื่องเหล้าเกี่ยวกับ COCKTAIL
ระดับความสุกของสเต็ก
โรงแรมจะทำยังไงถ้าลูกค้า Early check in?
อาหารเช้าลอยน้ำ เทรนด์นี้มาจากไหน
เจาะลึก เรื่องแชมเปญ
OTA ยอดนิยมของคนแต่ละชาติหรือฐานลูกค้าแต่ละกลุ่ม
โรงแรมแห่งเทคโนโลยี มีหุ่นยนต์และไร้คนบริการ !
เพิ่มยอดขายธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กด้วยการตลาด
Airbnb สะเทือนวงการโรงแรม
ตัวย่อในระแบบ PMS มีความหมายว่าอย่างไร?
การบริหารโรงแรมขนาดเล็กให้เป็นมืออาชีพ
รู้จำนวนลูกค้าที่เสียให้คู่แข่ง ในไม่กี่คลิก !!
ข้อเสียของ OTAs ที่ลูกค้ามักเข้าใจโรงแรมผิด
SEM หนึ่งการตลาดที่โรงแรมต้องทำ
รีวิวโรงแรม สำคัญยังไง?
การจ่ายเงินเมื่อจองห้องพักผ่าน OTAs
โรงแรม - รีสอร์ท เริ่มจากอะไร?
รอบรู้ภาษี ธุรกิจโรงแรม-รีสอร์ท
Will You Marry Me?
จะเข้ามาเที่ยวไทย ต้องเตรียมอะไรบ้าง?
ใครๆก็เปิดธุรกิจที่พักเองได้ ด้วย Airbnb
โต๊ะอาหารในโรงแรมแบบสากล
จะทำอย่างไรหากของหายในโรงแรม?
Guide Vs Tour Leader ต่างกันยังไง?
ห้องน้ำกระจกใส
ก่อนจะมาเป็น OTA ในทุกวันนี้
ข้อดีข้อเสีย จองโรงแรมโดยตรง VS จองผ่าน OTA
Service Charge เซอร์วิสชาร์จโรงแรมไปไหน?
เที่ยวแบบนี้ เดินทางแบบไหน?
จองโรงแรมยังไงให้ได้ราคาถูก?
Concierge หนึ่งตำแหน่งสำคัญในโรงแรม
Travel Insurance ประกันการเดินทาง
สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม (Hotel Facilities)
Option เสริมของโรงแรมไทยที่น่าสนใจ
Wellness Tourism ผลักดันประเทศไทยสู่สากล
การขอรับบริการพิเศษจากโรงแรม
ทำอย่างไรห้องพักถึงสะอาดขนาดนี้!
เรื่องไม่ลับในการจองโรงแรมออนไลน์
OTA ทำให้เกิดสิ่งนี้ขึ้นกับโรงแรม
Workcation Staycation คืออะไร เหมือนหรือต่างกันอย่างไร?
ไข่แบบนี้ต้องสั่งแบบไหน
ไปเที่ยวทั้งที จองห้องพักวิวไหนดี
ทำไมถึงควรมี Airport Shuttle Bus?
Check content score on Agoda
How to use Hotelsup Card
อาหารเช้าโรงแรมที่โปรดปราน
ห้องพักโรงแรมแบบไหนที่เหมาะกับคุณ
รูปแบบเตียงในโรงแรม
